Le terme professionnel employé pour qualifier cette appelation est « commercial ». En effet le commercial est un individu à qui revient la lourde tâche de trouver et ramener des clients ou vendre des produits et services directement sur le terrain pour la société ou l’entreprise dans laquelle il travaille. Il va sur le terrain rencontrer des clients et essaie de les convaincre.
C’est un négociateur qui doit avoir dans son arc des atouts tels que une bonne expression dans son langage, une capacité à convaincre redoutable. Il doit être souriant et garder son sang froid en toutes circonstances. Un commercial ou agent de vente directe doit soigner son apparence, c’est à dire qu’il doit être propre (bien coiffé, les ongles des doigts propres, les vêtements niquel). Qui d’entre vous accepterai d’acheter quoi que ce soit à un commercial qui se présente de façon vulgaire, débraillé, qui à peine la bouche ouverte qu’une odeur désagréable en ressort, qui s’exprime mal, etc? Personne. C’est pour cela que l’apparence est très importante. En plus de cet aspect donc, il faut impérativement maîtriser ses produits ou ses services, être capable de donner plus d’avantages que d’inconvénients, encore qu’on ne communique que sur ce qui pourrait faire plaisir au clients en terme de bonus et qui l’incitera à acheter ou adhérer.
Que ce soit dans le domaine bancaire, la télécommunication, l’agriculture, l’élévage, ou toutes autres entreprise, structure qui fait dans la vente de produits ou services, tous ont besoin d’un service commercial qui met en place les strategies, cible les potentiels clients, et établi si besoin est un plan de prospection, tout dépend des besoins de la boîte.
